Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na przedstawione warunki, prosimy o nie dokonywanie zakupu.
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, m.in. dotyczące składania zamówień na towary dostępne w sklepie, dostawy zamówionych towarów Klientowi, dokonywania płatności za Towary, czy terminów realizacji. Regulamin określa również uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania.
- W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2013.1422 z późn. zm.). Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji niniejszego Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
- Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art.71 Kodeksu.
- Użytkownika sklepu internetowego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, jak również sposób działania w sposób naruszający prawo czy w celu obejścia prawa, a także w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami oraz korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.
§2 Definicje
- Usługodawca – RETENCJAPL Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Marynarki Polskiej 163, 80-868 NIP: 5842743299
- Strona internetowa – serwis internetowy znajdujący się pod adresem sklep.retencja.pl, za pomocą którego Klient może zamawiać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, usługi świadczone drogą elektroniczną przez firmę RETENCJAPL Sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznała zdolność prawną, która używa Strony internetowej w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez RETENCJAPL z o.o.
- Usługi – usługi świadczone przez RETENCJAPL Sp. z o.o. drogą elektroniczną, wskazane w §3 niniejszego Regulaminu.
- Umowa – umowa zawierana online pomiędzy Klientem a RETENCJAPL Sp. z o.o.
§3 Usługi
- RETENCJAPL Sp. z o.o. świadczy za pomocą strony internetowej usługi polegające na sprzedaży online towarów przez siebie oferowanych zgodnie z ich specyfikacją znajdującą się na stronie internetowej i na życzenie klienta doręczeniu ich na wskazany adres.
- RETENCJAPL Sp. z o.o. realizuje także zamówienie towarów zgłaszane telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej. Do umów zawartych w następstwie takiego zamówienia zapisy regulaminu mają odpowiednie zastosowanie.
- Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane na Stronie internetowej (w tym m.in. nazwy, logotypy i cenniki) oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej należą do RETENCJAPL Sp. z o.o. lub podmiotów współpracujących i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności.
- Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów strony internetowej jako podstawy do prowadzenia przez Klienta jakiejkolwiek działalności gospodarczej, opartej o zawarte na stronie internetowej sklep.retencja.pl informacje lub narzędzia.
§4 Zawarcie i warunki Umowy
- Klient może korzystać z usług dostępnych przez stronę internetową sklep.retencja.pl z zastrzeżeniem spełnienia wymagań technicznych, o jakich mowa w §5 Regulaminu, oraz pod warunkiem akceptacji postanowień niniejszego
- Postanowienia niniejszego regulaminu mają charakter porozumienia pomiędzy RETENCJAPL Sp. z o.o. a Klientem oraz określają podstawy prawne i warunki
- Każdy Klient zobowiązany jest, w chwili podjęcia czynności zmierzających do zawarcia umowy, do przestrzegania warunków niniejszego
- Stronami umowy są Klient oraz RETENCJAPL Sp. z o.o.
- Klient niniejszym potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i do zawierania prawnie wiążących zobowiązań, akceptując zaś warunki niniejszego regulaminu przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność finansową za należyte wykonanie umowy. Zabrania się Klientowi zawierania umowy lub dokonywania jakichkolwiek płatności z tytułu umowy z użyciem fałszywego lub cudzego imienia lub nazwiska/firmy, z wykorzystaniem fałszywej bądź cudzej karty kredytowej lub cudzego konta bankowego, bez zgody właściciela karty kredytowej lub konta bankowego lub w każdy inny sposób niezgodny z prawem.
- Klient zapewnia, że zawiera umowę wyłącznie w sposób zgody z obowiązującym regulaminem.
- Warunkami zawarcia umowy są: prawidłowy przebieg procesu zamówienia towaru, w tym podania kompletnych danych, akceptacja warunków niniejszego regulaminu i dokonanie opłaty za zamówiony towar.
- Wszystkie ceny przedstawione w następstwie zgłoszenia przez Klienta chęci zakupu są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura.
- Proces zamówienia usługi wymaga podjęcia następujących kroków:
- wejścia przez Klienta na stronę internetową sklep.retencja.pl;
- wyboru przez Klienta towaru;
- zaznaczeniu pod wybranym towarem pola „Dodaj do koszyka”, co spowoduje przeniesienie oznaczonego towaru do „Koszyka”;
- po zakończeniu wyboru towarów przejście do „Koszyka” i wybranie przycisku „Wyślij zapytanie”
- następnie przejście do punktu „Podsumowanie zamówienia” gdzie widoczne będą zamawiane produkty
- podania danych kontaktowych Klienta, ewentualnie danych osoby/firmy, której zamówienie ma zostać dostarczone;
- po wprowadzeniu danych, o których mowa powyżej i zaznaczeniu pola „Podsumowanie”, Klient otrzyma zwrotną wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia.
- w przeciągu 24h od przesłania zapytania, doradca z ramienia firmy RETENCJAPL sp. z o.o. skontaktuje się z Klientem w celu sfinalizowania zakupu.
W przypadku zamówień telefonicznych Usługodawca poinformuje Klienta o czynnościach koniecznych do podjęcia w celu zawarcia umowy.
- W ramach funkcjonowania sklepu możliwe są następujące sposoby płatności: przelewem na rachunek bankowy:
mBANK: 24 1140 1065 0000 4975 6800 1001
- Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z realizacji. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi sklepu.
- Moment zawarcia umowy następuje w chwili prawidłowego dokonania przez Klienta opłaty za usługę, a dowodem zawarcia umowy jest wiadomość przesłana na wskazany przez Klienta adres e-mail i dowód dokonania opłaty.
- Ostatnim etapem realizacji usługi jest dostarczenie zamówionego towaru na adres wskazany przez Klienta. Wszelkie szczegóły dotyczące dostawy uzgadniane będą mailowo bądź telefonicznie z wybranym doradcą.
- Na podstawie umowy RETENCJAPL Sp. z o.o. jest zobowiązany do wydania lub dostarczenia zamówionego towaru w terminie wskazanym przez Usługodawcę w czasie zamawiania towaru. Przy czym regulatory przepływu będą co do zasady dostępne/dostarczane w terminie 14 dni roboczych od chwili zawarcia Umowy, chyba że Strony postanowią inaczej. W przypadku towarów podlegających wycenie indywidualnej, możliwy termin odbioru/dostarczenia towaru zostanie podany Klientowi wraz z wyceną. Termin dostawy 14 dni roboczych może wydłużyć się z powodu przedłużenia produkcji regulatorów przepływu, firma RETENCJAPL z o.o. zastrzega sobie możliwość wydłużenia tego terminu o kolejne dni.
- Obsługa zamówień przez RETENCJAPL Sp. z o.o. następuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00
§5 Warunki techniczne korzystania z usług
- Prawidłowe korzystanie ze strony internetowej sklep.retencja.pl oraz korzystanie z usług możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta co najmniej następujących wymagań technicznych:
- używania przeglądarki: Internet Explorer 7, Firefox 7, Chrome 8, Opera 10, Safari 5;
- włączenia plików cookies (ciasteczek) w przeglądarce i Javascript.
- RETENCJAPL Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne strony.
§6 Odpowiedzialność
- Niedozwolonym jest korzystanie ze strony internetowej (w tym z Usług świadczonych drogą elektroniczną) w celu naruszającym obowiązujące przepisy prawa, postanowienia regulaminu lub dobre obyczaje
- RETENCJAPL Sp. z o.o. ma prawo do wstrzymania dostępu do Usług lub rozwiązania Umowy w przypadku Klienta, który:
- wykorzystuje Usługi do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich.
- narusza obowiązujące przepisy prawa, postanowienia Regulaminu bądź dobre obyczaje.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikające z zachowań niezgodnych z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- RETENCJAPL Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Klienta ze Strony internetowej sklep.retencja.pl w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz za konsekwencje decyzji podjętych na podstawie treści zamieszczonych na Stronie internetowej.
- W przypadku jakiegokolwiek nieupoważnionego korzystania ze Strony internetowej lub Usług RETENCJAPL Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań, nie wykluczając wystąpienia na drogę sądową, bez powiadomienia o tym fakcie Klienta.
- Prezentowane na Stronie internetowej materiały, informacje lub ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn.).
- Wybrane towary mogą być w określonym czasie objęte promocją, której warunki mogą różnić się od warunków zawartych w niniejszym Regulaminie. Promocje, rabaty, itp., co do zasady nie łączą się. Szczegółowe zasady i warunki w tym zakresie zostaną każdorazowo zamieszczone na stronie.
- Regulatory przepływu dostarczane Klientowi mogą w niewielkim stopniu różnić się od prezentowanych na Stronie internetowej. W przypadku braku możliwości wykonania Usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klientowi zostanie zaproponowany towar zbliżony do zamówionego, ewentualnie w przypadku braku porozumienia z Klientem zostanie mu niezwłocznie zwrócona cena uiszczona za Usługę.
- W przypadku braku możliwości dostarczenia towaru pod wskazany przez Klienta adres z przyczyn niezależnych od RETENCJAPL Sp. z o.o., jak np. z powodu wskazania błędnego adresu, czy niezastania odbiorcy pod wskazanym przez Klienta adresem, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za spowodowane takimi okolicznościami nieterminowe wykonanie Usługi, Klient zobowiązuje się w takim przypadku do ponownego poniesienia kosztów dostawy.
§7 Ochrona danych osobowych
- W przypadku korzystania przez Klienta z zamówienia Usług online Klient proszony będzie o podanie określonych danych osobowych w celu prawidłowego zawarcia i wykonania Umowy. Podanie wybranych danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia danej Usługi.
- Administratorem danych osobowych Klienta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) jest RETENCJAPL Sp. z o.o. dane osobowe Klientów są przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających odpowiednie wymagania prawa polskiego.
- Dane osobowe Klienta przetwarzane są na potrzeby związane ze świadczeniem wybranych Usług i w zakresie dozwolonym prawem, i mogą być udostępniane innym podmiotom współpracującym z RETENCJAPL Sp. z o.o. jedynie w związku ze świadczeniem tych Usług.
- Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo ich utajnienia.
- Jeżeli Klient chce być na bieżąco informowany o ofercie Usługodawcy w zakresie sprzedaży towarów, w tym chce otrzymywać informacje o akcjach promocyjnych, zniżkach i innych ciekawych wydarzeniach związanych z działalnością RETENCJAPL z o.o., prosimy o wyrażenie zgody na otrzymywanie od nas informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Zgoda ta jest udzielana przez Klienta poprzez oznaczenie odpowiedniej opcji zgody na Stronie internetowej. Klient może w dowolnym czasie zrezygnować z opcji otrzymywania informacji handlowych/newslettera.
§8 Reklamacje Odstąpienie od umowy
- Wszelkie reklamacje dotyczące Usług należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@retencja.pl lub pocztą na adres: RETENCJAPL Sp. z o.o., ul. Marynarki Polskiej 163, 80-868 Gdańsk.
- Rozpatrywane będą wyłącznie reklamacje złożone w języku polskim.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać informacje w zakresie następujących danych Klienta składającego reklamację: a)imię i nazwisko/firma; b)adres poczty elektronicznej bądź adres zamieszkania i adres do korespondencji; c)przedmiot reklamacji; d)dokładny opis reklamowanej Usługi; e)przyczynę reklamacji; f)żądanie w związku z reklamacją.
- Reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego Regulaminu i/lub przepisów obowiązującego prawa, jak również reklamacje zawierające nieprawidłowe lub niepełne dane wymagane zgodnie z ust. 3 powyżej.
- Reklamacje rozpatrywane będą przez RETENCJAPL Sp. z o.o. w terminie 14 dni roboczych od daty doręczenia reklamacji.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację poinformowana zostanie pocztą elektroniczną lub pocztą zwykłą.
- Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu Usługodawcy pod adresem: RETENCJAPL Sp. z o.o., ul. Marynarki Polskiej 163, 80-868 Gdańsk. Do zachowania terminu wystarczy prawidłowe wysłanie oświadczenia w tym terminie.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przez konsumenta, Umowę uważa się za niezawartą, a Strony zwracają sobie nawzajem, to co świadczyły, w niezmienionej formie, w terminie do 14 dni.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
§9 Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na Stronie internetowej i zastępuje wszelkie wcześniej obowiązujące postanowienia w tym zakresie.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu. Regulamin w nowej treści wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie internetowej, nie dotyczy to jednak zamówień złożonych przed datą wprowadzenia.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, o których mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2013.1422 z późn. zm.).